01ご予約についてReservation
予約方法について教えてください。
予約サイトから宿泊日を選択し、必要情報を入力してご予約を確定してください。お支払い完了後に予約確定のメールが届きます。
予約後のキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。ご利用日（チェックイン日）までの日数に応じてキャンセル料が発生します。14日以上前は全額返金、7〜14日前は宿泊料金の50%、3〜7日前は70%、3日未満は100%＋清掃費となります。詳しくは
キャンセルポリシーをご覧ください。
直前の予約は可能ですか？
施設や時期によって異なりますが、当日予約が可能な場合もあります。空室状況をご確認ください。
02宿泊についてStay
チェックイン・チェックアウトの時間はいつですか？
通常、チェックインは 16:00 以降、チェックアウトは 11:00 までとなっています。宿泊施設ごとに異なる場合があるため、詳細は予約確認メールをご確認ください。
03施設・設備についてFacilities
Wi‑Fi は使えますか？
無料Wi‑Fiを提供しております。詳細は各施設にてご案内しております。
駐車場はありますか？
はい、ございます。施設ごとに台数とサイズが異なるため、事前にご確認ください。
04緊急時・トラブル対応Emergency
滞在中にトラブルが発生した場合はどうすればいいですか？
カスタマーサポートまでお問い合わせください。火災・救急などの場合は迷わず 119 番／110 番へご連絡ください。
近くにコンビニやスーパーはありますか？
各施設の詳細ページに周辺情報を掲載していますので、ご確認ください。
